1、为规范公司运营管理，责权分明、保障业务有序开展，负责协助负责人编制公司各项管理制度并定期进行完善与补充修订；监督公司内部各部门制度和操作流程执行情况；
2、以数据为基础、以问题为导向，通过科学方法系统梳理与改进内部各项管理流程，确保管理流程的精简、高效、实现对业务目标的支撑；
3、结合公司业务目标、业务痛点和员工发展需求，协助负责人构建系统化、分层级的培训管理体系；定期分级组织各个岗位培训，提升员工实操技能和专业素养；
4、协助负责人构建科学、全面的质量考核体系，从目标设定、指标设计、实施流程、结果用应用形成闭环；
5、负责公司内部各类系统的使用和维护，对接集团信息部，及时对于系统使用过程中存在的问题进行沟通与解决；
6、组建质量督查小组，建立巡检机制，定期上户检查护理服务质量，及时与客户及家属沟通并听取意见，了解客户需求，切实采取有效措施，及时预防、纠正，严防差错事故发生，保证不断提高服务质量，提升服务品质；
7、在公司年度预算费用的范围内，审核内部各类运营费用的合规性、合理性，严格对各项费用支出进行核对与把控；
8、负责对公司薪资、福利等人力成本数据进行审核、分析，把控公司人力成本占比，实现降本增效；
9、协助负责人组建应急事件管理小组，明确权责分工，起草编制应急预案，协助处理突发性的不良事件，能够做到及时响应，信息上报、启动预案、快速处理、复盘反馈；