1、熟悉电商交易规则，通过聊天工具与买家进行在线交谈，快速、准确地沟通，促成交易;
2、熟练掌握公司产品的特点和使用方法，了解用户真实需求，进行有效的介绍和推荐；
3、负责售后服务，减少退款、避免差评、避免投诉;
4、处理电商网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作;
5、核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性。
技能要求
1、熟练操作电脑和常用的办公软件；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急事件;
3、性格开朗，勤奋踏实，吃苦耐劳，能长期稳定的；
4、2年以上电商客服工作经验者优先。