售后工程师
8000-12000元
苏州 大专
苏州飞越电子设备有限公司
设备安装与调试:
前往客户现场,负责非标自动化设备(如自动化装配线、检测设备、机器人应用工作站等)的拆箱、定位、组装和机械精度校准。
进行设备的电气接线检查、气路/液压管路连接、传感器和执行元件的调试。
负责设备控制系统的上电、PLC/机器人程序下载、参数设置及整机联动调试,确保设备达到设计技术指标。
客户培训与验收:
对客户的操作人员、维护人员进行系统性的培训,包括设备操作流程、日常保养规范、简单故障识别与处理等。
协助客户完成设备的初步验收(FAT)和最终验收(SAT),整理相关文档并获取客户签字确认。
售后服务与故障排除:
快速响应客户的服务请求,通过电话、远程支持或现场派遣等方式,诊断并解决设备运行中出现的机械、电气、软件或控制系统故障。
分析故障根本原因,制定预防措施,并编写详细的售后服务报告。
技术沟通与反馈:
作为客户与公司内部(研发、设计、生产)之间的重要沟通渠道,及时、准确地将现场遇到的问题、客户的需求和改进建议反馈给相关部门。
参与重大故障或共性问题的分析会议,协助前端团队优化产品设计,提升设备可靠性和易用性。
文档管理与报告:
撰写和提交每日工作日志、安装调试报告、验收报告、售后服务报告等。
维护和更新负责项目的技术文档,包括图纸、说明书、故障代码手册等。
必备要求:
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕