岗位职责：
1.受理客户质量相关咨询、投诉与反馈，快速响应并记录关键信息；
2. 协同生产部门跟进质量问题处理进度，同步客户解决方案；
3. 整理质量客诉数据，形成基础分析报告，为质量优化提供参考；
4. 维护客户关系，提升质量问题解决满意度，降低复诉率；
5.新医院客户建档，转移前培训；
6.日常统计物流信息发送工作群，统计客诉数据、生产数据，完成周月报；
7.日常需下生产跟进学习并协助早班生产。
任职要求
1. 拥有客服相关工作经验，护理等相关医学专业优先考虑；
2. 具备良好沟通协调能力，抗压能力；
3. 耐心细致，有较强问题解决意识和客户服务意识；
4. 熟练使用办公软件，可完成基础数据整理与汇报。
工作时间：9:00-17:30；周末双休。（日常非工作时间需携带手机，有客户咨询需回复）
福利：五险一金、节假日礼品、带薪年假、餐补、提供宿舍