1、合同管理与跟进
负责接收、整理客户合同,确保信息完整、准确,及时跟进到期合同并通知到相对应销售进行续签。
2、报价与合同支持
根据销售人员提供的需求,协助准备报价单、跟进价格确认、核对成本与利润区间,协助整理合同条款、条款变更记录,确保合同文本清晰、可执行。
3、客户服务与沟通桥梁
作为客户与销售、生产、物流、财务之间的沟通纽带,快速回应客户咨询、解决交付、发货、售后等问题,避免信息滞后导致的错单或延误。
4、资料与文档管理
负责合同、报价、发票、等文档的归档与检索建立清晰的文档命名与存放规范,便于日后追溯与审计。
5、库存与物流协调
在生产计划或库存紧张时,协助销售与采购、仓储对接,协调,尽量减少延迟对客户满意度的影响。
6、账务与对账支持
配合财务完成开票、对账、催收等工作,确保资金回款和凭证完整性,及时发现异常并上报。
7、数据与报表工作
定期整理销售数据、订单完成情况、客户反馈等,编制简易报表:帮助销售和管理层把握业绩动态,识别风险点。
8、风险与合规管理
遵守公司制度与相关法规,注意商业秘密和客户信息保护,避免出现数据泄露、合同风险或违规行为,发现问题及时上报并寻求改进。