岗位职责:

1. 平台运营与优化

负责第三方检测行业网络商城的全生命周期运营管理，包括订单处理、支付对接、服务上架及系统稳定性维护。

持续优化用户体验（UI/UX），提升平台访问量、转化率及客户留存率。

监控流量、销售额、客单价等核心数据，制定数据驱动的运营策略。

2.产品管理与营销推广

统筹检测等产品的上架管理，协助完成促销活动（如套餐优惠、行业季活动）。

3. 客户服务与合规管理

搭建高效客服体系，处理客户咨询、投诉及售后服务，优化智能客服工具应用。

建立风险控制机制，防范支付安全、订单纠纷等潜在问题。

4.跨部门协作与团队管理

协同销售、实验室、供应链部门，保障服务交付效率与客户满意度。

管理第三方服务商（物流、支付平台），优化合作流程。

组建并带领运营团队，制定目标、分配任务并实施绩效考核。

任职要求

教育背景

本科及以上学历，电子商务、市场营销、检测技术或相关专业优先。

工作经验

5年以上电商平台运营经验，有第三方检测、实验室服务、B2B行业背景者优先。

核心能力

行业理解：熟悉检测服务的业务流程及客户痛点。

运营能力：具备线上营销策划、用户增长及数据分析能力，对B2B模式有深刻认知。

沟通协调：擅长跨部门协作与供应商管理，能高效解决复杂问题。

合规意识：了解数据安全、行业资质认证等相关法规。