长沙字节投诉专员需求1
岗位职责：
1、负责日常投诉工单的录音复核、数据汇总及分析；
2、负责重大投诉录音复核、整理汇总、投诉回复及情况总结；
3、监督业务投诉处理过程并提出优化建议；
4、负责对接催收、客服、公关等各部门的投诉问题；
5、负责高危客户的协商分期还款工作；
6、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、有投诉处理工作经验；
2、具有良好的沟通和协调能力；
3、熟练操作Excel、Word、PowerPoint等办公软件；
4、熟悉催收业务的全部过程；
5、有良好的文字和语言表达能力、抗压能力较强。
上班时间：12：00—21:00 （纯晚班）（4:30-6:00休息一个半小时）
休息：月休8天 排休

入职五险一金，年终13-14薪