1.协助服务顾问迎接到店客户，记录客户基本信息、车辆型号及故障描述，引导客户完成车辆交接流程，初步安抚客户情绪。
2.负责整理维修工单、结算单等售后单据，确保信息填写完整准确；协助归档客户档案、车辆维修记录，保障资料可追溯。
3.实时对接维修车间，了解车辆维修进度，及时将进度信息反馈给服务顾问及客户，减少客户等待焦虑。
4.在服务顾问指导下，通过电话、微信等方式提醒客户车辆保养时间、维修完成取车时间，解答客户关于售后流程的基础疑问。
5.配合服务顾问完成售后数据统计，如每日接车量、维修类型占比等，为售后部门运营分析提供基础数据支持。