岗位职责：
1.协助上级制定并执行项目年度、季度、月度工作计划与预算。
2.贯彻落实公司服务标准和品质管理体系，根据项目特点，制定差异化服务策略和提升方案。
3.定期进行市场及竞争对手分析，优化服务模式。
4.负责建立一支高素质、专业化的物业服务团队，以及负责建立高端服务礼仪与规范培训体系，同时提高项目团队人员服务意识和应急处理能力。
5.建立并维护业主档案，深入了解业主个性化需求，实施“管家式”一对一尊享服务模式，定期组织业主满意度调研，持续提升服务品质。
6.妥善处理业主投诉与特殊需求，建立深度信任关系，以及策划执行高端社区文化活动和业主圈层活动。
7.全面负责项目日常运营管理，确保各业务模块高效协同，同时做好监控项目预算执行情况，优化资源配置。
8.管理供应商及服务外包商，确保服务品质与成本平稳，并确保项目设施设备的高效运行与完好率。
9.负责项目安全与风险管理，确保安全事故为“0”。
10.持续创新服务内容，不断提升服务标准体系等。
任职要求：
1.教育背景：本科及以上学历，物业管理、酒店管理、商务管理相关专业，持有物业管理师、注册物业管理师等专业资格证书。
2.工作经验：10年以上物业管理经验，其中至少3年高端住宅、豪宅酒店或会所同岗位管理经验，具有管理过20万方高端豪宅项目经验，同时熟悉高端客户服务模式和需求特点。
3.能力素质：精通高端物业管理全流程，熟悉豪宅项目工程设施设备系统，掌握预算编制与成本控制方法，了解房地产相关法律法规。