岗位职责：
1.与患者建立和谐的沟通关系，维护医患关系的稳定和融洽:
2.关注患者的需求和诉求，为患者提供温暖和关怀;
3.协助医疗团队开展医患沟通教育和培训，提升医患沟通的质量:
4.主动收集患者意见和建议，及时进行患者满意度调查。
5.接收患者及其家属的投诉，倾听其意见和诉求;
6.及时了解投诉内容和原因，并与相关部门协调解决问题;
7.保持沟通畅通，及时跟进投诉处理的进展和结果;
8.积极解决投诉问题，确保患者满意度与医院声誉的提高。
任职要求：
1.有医院客服相关经验有限；
2.具有良好的沟通能力与团队协作精神，工作积极主动，责任心强；
职位福利：绩效奖金、加班补助、包吃、包住、五险 、节假日福利