主要负责客户档案的建立及客户关系的管理.能主动力独立处理异常，维护客户关系。
岗位职责：
1.负责项目客户业务的管理工作；
2.跟踪及处理客户反馈需求；
3.处理突发情况和客户投诉，维护客户关系；
4.根据客户需求，提出流程改进措施方案，落实执行；
5.协调解决处理问题件，协同相关团队制定改善方案，降低问题件发生频率；
6.配合销售团队，收集客户业务合作需求；制定客服部流程
要求：
1.有从事物流客服经验者优先
2.熟练使用常用办公软件，包括Excel表格、制作图表；