一、基础清洁与客房维护

1、按照标准化流程完成客房及公共区域（走廊、服务间等）的清洁，包括更换布草、消毒杯具、清理垃圾等，确保环境整洁卫生‌。

2、‌清洁过程中需检查房间设施（如空调、淋浴、网线等）的完好性，发现故障或污渍及时记录并通知维修‌。

二、服务规范与客需响应

1、保持仪容仪表整洁，遵守“三轻原则”（说话轻、动作轻、走路轻），主动问候客人并礼貌沟通‌。‌

2、快速响应客人需求（如借用电吹风、接线板等），协助办理入住/退房手续，妥善处理客人遗留物品并移交护士站‌。

三、物料与能耗管理

‌1、按标准补充客房用品（洗漱用品、茶包等），合理控制清洁剂、布草等物料消耗，减少浪费‌。

‌2、负责布草收发、送洗及盘点，定期清洁保养工作车、清洁工具，确保设备正常使用‌。

四、团队协作与计划性工作‌

1、参与定期深度清洁（如地毯清洗、墙面维护），配合完成灭虫除害等专项工作‌。

2、如实填写工作报表（如布草更换表、低值品消耗表），做好上下班物品交接及任务交接。