岗位职责：
1. 负责接听和回复客户咨询，提供专业的产品信息和服务支持
2. 处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度
3. 维护客户关系，定期进行客户回访
4. 记录客户反馈和需求，及时向相关部门汇报
5. 协助销售团队完成客户开发和维护工作
6. 参与公司产品知识培训，不断提升专业水平

岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识
3. 熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟
4. 有客服或销售相关工作经验者优先
5. 具备较强的抗压能力和问题解决能力
6. 工作认真负责，有团队合作精神