一、全职工作人员职责：
1. 负责文创产品的日常陈列、讲解与销售，深度传递产品背后的历史文化价值，结合景区背景讲解设计理念；
2. 统筹展厅货品管理，完成库存盘点、补货申请及销售数据的记录、汇总与上报；
3. 接待游客咨询，处理产品退换货等售后事宜，维护良好的游客服务体验；
4. 参与展厅营销活动的策划与执行，反馈游客对产品的意见并协助优化；
5. 承担展厅日常运营事务，包括环境清洁、秩序维护及设备简单维护；
6. 配合团队完成培训、值班排班等管理类工作，服从景区统一工作安排。

二、兼职文导购工作职责
1. 协助全职人员完成文创产品的陈列、讲解与销售，向游客介绍产品信息及景区文化；
2. 负责展厅指定区域的游客引导与咨询解答，维护现场游览秩序；
3. 配合完成货品整理、盘点及展厅清洁等基础工作；
4. 参与景区节假日、高峰期的客流接待与产品推广工作；
5. 严格遵守展厅规章制度，执行全职人员的工作调配与安排。

三、全职任职要求
1. 年龄20-40岁，大专及以上学历，旅游管理、市场营销、文创设计相关专业优先；
2. 有1年以上销售或景区服务经验，具备良好的沟通表达能力，善于挖掘游客需求；
3. 热爱传统文化与文创产品，熟悉中山陵、美龄宫历史背景者优先；
4. 能适应轮班制，责任心强、吃苦耐劳，具备团队协作精神；
5. 熟练使用基础办公软件及收银系统。

四、兼职任职要求
1. 年龄18-30岁，在校大学生优先（旅游、文创、播音主持专业更佳）；
2. 性格开朗热情，有服务意识，喜欢与人交流，普通话标准；
3. 每周能稳定到岗2-3天，节假日可全程参与，时间灵活；
4. 了解中山陵、美龄宫景区文化，对文创产品感兴趣者优先。