1. 根据公司业务需要，运营相关财富号/雪球号，对运营平台核心用户群体进行细分、挖掘、引导和维护，实现业务目标；
2. 推进和搭建客户服务系统相关项目：包括但不限于智能客服中心搭建；
3. 为客户提供电话咨询、在线咨询，解决客户提出的业务问题；受理客户投诉和建议，提升客户满意度；
4. 有较强的文案写作能力，为内、外部提供服务资讯和运营文案，总结整理相关的客户服务资料；
5. 完成上级安排的其他工作。
任职资格：
1. 1-3年基金公司同业经验，本科及以上学历，中文、金融、电子商务、市场营销、工商管理等专业，有互联网三方渠道运营经验或智能客服系统项目经验者优先；
2. 普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；
3. 学习能力强，善于团队合作，高执行力，具有极强的项目推进能力；
4. 掌握基本的Office办公软件应用，熟悉各类运营平台和熟练使用各运营工具。