岗位职责：
1. 负责淘宝店铺的日常客户咨询，通过在线聊天工具与客户进行沟通，解答客户问题；
2. 跟踪订单，处理售后服务，确保客户满意度；
3. 维护客户关系，处理店铺的售后问题，提升店铺复购率；
4. 协助完成店铺销售目标；

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉淘宝平台操作流程和规则；
3. 有一定的销售技巧，能应对各种客户咨询；
4. 有团队合作精神，能适应快节奏的工作环境