岗位职责:
负责内容是1.客户接待与咨询解答顾客关于蛋糕甜品的口味、价格、用料、制作周期等问题,
2.订单处理：准确记录顾客到店订单、电话订单及线上订单信息，包括产品规格、数量、定制要求（如蛋糕祝福语、造型设计）、取货 / 配送时间与地址等客户关系维护：主动了解顾客需求与反馈，收集顾客对产品口感、服务质量的意见，及时反馈给门店负责人
3.针对顾客投诉或不满，耐心倾听并积极协调解决，如产品问题退换等（情况很少）

任职要求：
1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识
2. 能够高效协作，融入团队工作
3. 具有持续改进服务质量的能力