营销服务专员（2 人）
岗位职责
1. 电话营销：负责通过电话渠道开发潜在客户，推广公司航运产品和服务，获得销售线索；
2. 需求挖掘：与客户深入沟通，挖掘客户在航运信息服务、软硬件产品等方面的需求；
3. 客服相关：负责解答客户关于公司软件产品的使用咨询、操作指导，协助解决软件使用过程中遇到的问题；
4. 客户维护：跟进已合作客户的使用情况，收集客户反馈与建议，提升客户满意度与忠诚度，促进续签和更多合作；
5. 数据整理：负责客户资料、沟通记录、咨询问题等相关数据的整理与更新，形成规范的客户档案和服务文件；
6. 协同配合：对接公司内部技术、商务团队，反馈客户核心需求与产品优化建议，协助推进服务交付与问题闭环。