职位描述:
1、轮岗学习安装、维修、滤芯更换等售后技能，协助工程师上门服务并收集用户反馈。
2、参与售后工单处理（需求记录、派单跟进、满意度确认），跟进问题闭环。
3、协助整理售后案例库（安装难点、故障维修），统计区域售后数据（成功率、复购率）并反馈高频问题。
4、反馈备件库存问题，向产品团队传递用户改进建议。

任职要求:
1、本科及以上学历，机械工程、给排水、环境工程等相关专业优先。
2、动手能力强，愿意从基础技术岗位学起（如跟随工程师上门安装）。
3、有家电维修、设备安装相关实习或兼职经验者优先，具备基础电工 / 水管知识者加分。
4、服务意识强，能耐心倾听用户需求，注重细节（如安装后清理现场）。
5、学习能力强，能快速掌握不同型号产品的技术参数与售后标准。