1. 团队管理与运维统筹
- 负责路局客票安全系统运维团队的管理，制定运维规范、流程及应急预案，确保系统7×24小时稳定运行；
- 统筹日常巡检、监控、故障处理及技术支持工作，主导重大故障的复盘与改进；
- 负责ITSM运维平台的事件管理，优化工单响应SLA，提升团队服务效率。
2. 安全体系建设
- 牵头客票系统安全防护体系的规划与实施，包括Linux系统加固、防火墙策略、漏洞修复等；
- 定期组织安全审计和攻防演练，确保符合铁路行业网络安全等级保护要求（等保2.0+）。
3. 项目与资源协调
- 协调工程服务部推进客票系统新建/改造项目的落地，负责运维侧资源调配与验收；
- 管理运维预算，制定设备及软件采购计划，优化资源利用率。
4. 业务支持与创新
- 深入理解路局客票业务逻辑，推动运维自动化工具开发（如巡检脚本、监控告警联动）；
- 为下属车站、互联网代售点提供高阶技术支撑，解决复杂业务场景问题。
5. 跨部门协作
- 对接铁路局信息化部门、第三方厂商，主导技术方案评审与风险管控。