岗位职责：
1、通过天猫/抖音等各电商平台聊天工具与客户沟通，准确全面的掌握产品信息和服务保障知识；
2、与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题，引导并帮助客户完成订单的建立；
3、熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注、进行订单跟进；
4、严格执行上级分配的工作任务，热情主动。
任职要求：
1、电脑基础操作，打字熟练不少于55字/分，【从事过天猫/淘宝/京东客服工作者优先】；
2、有良好的敬业精神及学习能力，能够承担工作压力，积极上进，乐观开朗；
3、条理清楚，思维敏捷，能迅速应变处理问题；
4、热爱电子商务行业，愿意与公司共同发展，应届毕业生亦可（公司提供岗前培训）。