岗位职责：​

1、客户响应：客户出险 3分钟内致电关怀，同步事故处理流程，建立信任。​

2、现场协调：调度外拓团队 30 分钟内赶赴现场，协助报案、定损及责任认定。​

3、案件跟进：全程跟踪案件进展，每日同步客户维修进度，确保流程透明。​

4、回店转化：主动邀约客户回店维修，针对性解决犹豫点，提升回店率。​

5、战败分析：回访未回店客户，梳理原因形成报告，助力策略优化。​

6、跨部门协作：联动车间、配件、保险部门，保障维修与理赔高效对接。​

任职要求：​

1、大专以上学历；

2、熟悉车险理赔流程，了解钣喷维修基础；​

3、沟通应变能力强，能高效处理客户需求；​

4、熟练使用 CRM 系统及办公软件。

公司福利：

1、一经录用签订劳动合同，缴纳五险一金；

2、带薪年假、带薪培训；

3、提供免费工作餐，定期体检、员工团建、员工生日节假日福利；

4、集团化公司提供完善的晋升通道、专业的技能培训。

面试地点及乘车路线：

面试地点：长春市高新区卓越大街与宜居路交汇处，长春中升之星奔驰4S店；

乘车路线：164路、高新2号线、205路。