职位描述：
1、客户使用支持
深入了解企业财务管理模式，挖掘客户的财务需求，完成对企业财务管理流程的调研与梳理，并提供定制化的解决方案。
通过培训、演示和指导，帮助客户充分理解财务管理产品的功能与价值，并高效使用产品，提升客户使用体验。
2、客户关系维护
定期与客户沟通，了解产品使用情况，提供专业建议；识别客户服务过程中的潜在问题并提供预防性支持。
合理管控客户需求，与研发部门保持紧密协同，协调功能需求开发与上线的计划。
3、产品价值传递
通过专业的服务与支持，确保客户能够充分实现产品的价值，能沉淀客户案例、最佳实践等。
岗位要求
1、本科及以上学历，财务、会计、信息管理等相关专业优先。
2、3年以上大中型企业财务管理工作经验，熟悉大型企业的财务核算、预算管理、成本控制等相关流程。
3、熟悉主流财务系统（如SAP、Oracle、用友、金蝶等）的操作，能够快速上手使用财务SAAS产品。
4、具备财务系统实施或优化经验者优先，能够为客户提供系统使用的最佳实践建议
5、具备出色的沟通技巧，能够与客户建立信任关系，并协调内部团队（如销售、产品、技术支持）共同服务客户
6、结果导向，能够高效处理多任务并行的工作场景。