岗位职责
1.了解和及时更新各航司政策有返点，业务流程，电子客票业务等机票专业知识；
2.负责受理客户国内国际机票业务的咨询、查询、预订、出票、退改，对账，收款等业务，对顾客进行售前引导、售中跟进及售后处理问题，及时解答客户问题并给予正确和满意的答复；
3.负责国内国际航线的查询与组合，优势的判断与编辑，满足行程的设计需要；
4.配合业务人员共同维护公司新旧客户；
5.在公司平台准确提交订单流程，协助财务人员完成购票款交互；
6.与航空公司对接，明确并执行相关的政策。
任职要求：
1、了解航空知识或旅游业务优先考虑；
2、熟练掌握机票系统，着优者可晋职提薪；
3、熟悉BSP出票指令及退票流程。