1. 通过电话/在线/邮件等接待并处理客户工单；（会波兰语，德语，法语，英语4级以上）

2. 按要求完整如实记录消费者的客诉并归档；

3. 根据SOP处理或升级工单，确保及时有效响应，并跟进到工单闭环，确保客户满意度；

4. 不断学习提升业务技能，适应业务要求；

5. 配合相关人员完成分配的工作任务；

6. 为客户提供技术支持和指导，解决技术问题和故障，帮助客户顺利使用公司的产品和服务