负责系统接单，对接客户，资料整理，账单整理，及时解答客户关于物流订单查询、运费询价，报价计算、发货流程、货物跟踪等方面的疑问，确保客户问题得到准确、清晰的解答。​

受理客户投诉与建议，耐心倾听客户诉求，及时协调相关部门进行处理，跟进投诉解决进度，确保客户满意度，维护公司良好的品牌形象。​

协助客户处理物流异常情况，如货物延迟、丢失、损坏等问题，与运输、仓储等部门沟通协作，制定解决方案，并及时反馈给客户。​

做好客户信息的记录、整理与分析工作，定期回访客户，收集客户反馈，为公司优化服务流程、提升服务质量提供数据支持。​

准确录入客户订单信息、服务记录等数据，确保信息的完整性和准确性，为后续业务开展提供可靠依据。

有国际物流相关工作经验优先