【公司福利】
1.七险一金与体检：五险一金（按照各地缴纳比例上限缴纳公积金）＋补充医疗保险＋意外险+高标准体检；
2.吃住行一个都不能少：免费自助三餐，高额住房补贴（base办公地6公里内租房或购房，可享受1,000~4,000元/月补贴），公务出行、加班打车，企业支付一键搞定；
3.个人成长：“管理”和“专业”双晋升通道，工作学习双轨并行，帮你快速实现成长蜕变；
【岗位职责】
1.负责公司400电话、在线客服的全量咨询工作，为劳动者提供政策解读、税费测算、税务申报等相关财税咨询服务；
2.负责受理劳动者异议申诉，对劳动者进行电话回访，针对异议事项进行答疑，快速响应劳动者诉求并积极推动解决；
3.负责对劳动者需求、反馈做分析，及时识别劳动者核心关注点以及业务待改进项，协同产品、财务等业务部门推动功能以及规则的完善，挖掘服务价值增厚点；
4.负责向其他业务部门反馈信息，通过跨部门协同，对复杂案例做任务拆解，调动公司资源推动问题解决。
【任职要求】
1.大专及以上学历，经济、财税相关专业优先，能够接受非固定班次；
2.有400接线、投诉处理、在线咨询等相关经验者优先，认可用户服务的价值；
3.有同理心、耐心以及较强的沟通能力和服务意识，善于跨部门协作；
4.具备一定的数据分析能力，有项目管理经验、产品运营经验为加分项。