1.外贸跟单：负责外贸订单的跟踪、单证、物流以及其他跟单工作中涉及的各项内容，确保按照客户要求交付订单
2.货款催收：及时跟踪货款进度，提示客户付款，对于超期欠款跟踪客户或协调客户经理完成催收；
3.样品安排：配合客户经理工作，传递样品申请至品控部，并负责安排寄送至国外客户；
4.客户投诉与抱怨管理：收集客户投诉，组织公司内部相关部门调查，调查结果经内部审批后由客户经理或协助客户经理回复客户。对于未形成正式投诉的客户抱怨，也要及时收集信息并进行内部传递，以解决、改进；
5.客户满意度打造：及时回复客户邮件，加强客户沟通和联系，及时解决客户问题，不断提升客户满意度，并定期完成满意度调查
6.销售数据汇总：根据公司及部门管理需要，定期提供基础销售数据，提示销售相关风险及机会；
7.领导交办的其他工作。

任职资格：

1.本科及以上学历，国贸或者英语专业优先考虑
2.有外贸跟单工作经验者优先
3.优秀的沟通协调能力、执行能力和抗压能力，做事细致；
4.英语六级以上，英语可作为工作语言使用；
5.能够熟练地使用办公软件，尤其是使用excel进行数据统计和分析。