1.外贸跟单：负责外贸订单执行的跟踪、单证、物流以及跟单工作中涉及的各项内容，确保按照客户要求交付订单
2.货款催收：及时跟踪货款进度，提示客户付款，对于超期欠款跟踪客户或协调客户经理完成催收；
3.海外仓库管理：根据销售预测、仓库库存和在途库存等情况，编制海外仓的补货计划；海外仓出入库和库存管理；海外仓仓库和物流费用核对等；
4.样品安排：配合客户经理工作，传递样品申请至品控部，并负责安排寄送至国外客户；
5.客户投诉与抱怨管理：收集客户投诉，组织公司内部相关部门调查，调查结果经内部审批后由客户经理或协助客户经理回复客户。对于未形成正式投诉的客户抱怨，也要及时收集信息并进行内部传递，以解决、改进；
6.客户满意度打造：及时回复客户邮件，加强客户沟通和联系，及时解决客户问题，不断提升客户满意度，并定期完成满意度调查
7.销售数据汇总：根据公司及部门管理需要，定期提供基础销售数据，提示销售相关风险及机会；
8.领导交办的其他工作