二、岗位职责
京东店铺操作内容：
1. 店铺/商品运营与管理：负责自营（VC后台）的首页装修、商品上架及详情页优化；制定商品上下架和库存计划，对接京东仓处理入仓、补货等流程，同时管控价格体系与促销工具等工作。
2. 营销与流量获取：策划并提报秒杀、闪购、618等平台活动，全流程跟进落地；操作京东快车、海投等付费工具，优化自然搜索关键词提升免费流量，还可借助京东直播等内容渠道引流。
3. 数据管理：通过京东商智监控销售额、转化率等核心数据，输出报告并优化策略；维护店铺DSR评分与京东放心购指标，借助Plus会员体系提升复购率。
4. 资源与合规对接：与京东采销人员建立沟通以争取平台资源位，熟悉平台规则，规避违规风险，同时分析竞品动态调整运营策略。
5.售后客服：处理日常客户问答，解决重大客诉问题，提升店铺客服分。
天猫店铺操作内容：
1. 店铺/商品运营与管理：规划店铺装修风格和页面布局，确保与品牌调性匹配；负责商品上架、信息校对及库存协同，跟进商品补货避免断货，同时打造单品爆款与优化商品卖点等。

2. 营销活动策划：主导或配合双11、年货节等大促活动，对接聚划算、天猫小黑盒等平台资源；熟练运用直通车、钻展等工具投放广告，搭配直播、短视频做内容种草等。
3. 数据与售后优化：用生意参谋等工具分析店铺流量、转化率等数据，定期输出运营报告；协调客服处理售前售后问题，把控物流时效，提升DSR评分与用户满意度等。
4. 市场与合规维护：持续调研行业和竞品动态，制定差异化运营策略；紧盯天猫规则变动，维护与平台小二的关系，保障店铺合规运营，同时孵化品牌在平台的影响力等。
5.售后客服：处理日常客户问答，解决重大客诉问题，提升店铺客服分等。
三、任职要求
1、学历与经验
• 本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先 ；
• 5年以上天猫/京东运营经验，熟悉平台规则及营销工具（如生意参谋、京东商智）等。
2、核心技能
• 平台能力：精通天猫/京东运营逻辑，了解搜索算法与活动报名机制等；
• 数据能力：熟练使用Excel/SQL进行数据分析，能独立完成ROI优化等；
• 营销能力：掌握付费推广（直通车/快车）及内容运营技巧（直播/短视频）等 ；
• 工具应用：了解Photoshop基础操作及ERP系统流程等。
3. 素质要求：网感敏锐，能快速捕捉热点并结合品牌转化；结果导向，抗压性强，具备良好的跨部门沟通与资源协调能力；创新思维活跃，善于从数据与用户反馈中迭代运营方法。
4. 主动配合并完成上级领导交代的其他工作事宜。
5. 加分项：有直播运营、信息流投放经验；熟悉电商、快消等行业逻辑；拥有优质达人资源或成功带货案例；具有独立创作剪辑视频能力。
四、薪资福利

• 薪资范围：根据经验与能力面议。