岗位职责

1、售前技术支持

公司产品：显微镜和工业相机。对接销售团队，为客户提供技术方案咨询、产品选型建议及定制化需求沟通。

协助制作技术文档（产品参数、应用案例、竞品分析等）。

2、售后技术保障

解决客户使用过程中的技术问题（硬件连接、软件配置、图像分析等），提供远程或现场支持。

分析故障原因并协调研发/生产部门推动问题闭环。

3、培训与指导

为客户及内部销售团队提供产品操作培训、技术演示及实操指导。

编写中英文版产品使用手册、FAQ及常见问题解决方案库。

4、客户关系维护

收集客户反馈，提炼产品改进建议并推动优化。

定期回访重点客户，提升服务满意度与长期合作粘性。

任职要求

1、教育背景

本科及以上学历，电子工程、光学工程、机械自动化、生物医学工程等相关专业。

2、技能经验

2年以上工业设备/精密仪器技术支持经验，熟悉显微镜、工业相机、图像处理者优先。

掌握基础光学原理、图像传感器知识，能熟练操作LabVIEW、Halcon、OpenCV等软件者加分。

具备硬件调试能力（如接口协议调试、驱动程序安装等）。

3、语言能力

英语CET-4以上，可熟练阅读技术文档并完成英文邮件/会议沟通（需服务海外客户）。

掌握第二外语（德语/日语/韩语等）者优先。

4、综合素质

逻辑清晰，具备优秀的沟通能力与客户服务意识。

能适应短期出差（国内或国际），抗压能力强。