岗位职责：

1、市场调研与品牌优化：定期开展商圈市场调研，分析周边竞品项目的业态布局、品牌组合、租金水平及营销活动，结合本项目租户经营情况，提出品牌组合优化建议（如淘汰低效品牌、引入互补业态），提升项目整体竞争力；

2、续约洽谈与执行：负责租户续约洽谈（租金、租期、分成等)，完成租户续约全流程；

3、客户维护:建立租户定期回访机制，形成工作日志，协调解决装修入驻、办证、工程投诉、安保、卫生等问题，提升商户续约率；

4、合同管理与履约监控：负责租户合同的日常管理，建立合同台账（含签约时间、租期、租金支付节点、履约要求），实时监控租户履约情况（如租金缴纳、装修合规、业态承诺），对违约行为（如拖欠租金、擅自变更业态）及时介入，沟通处理方案，必要时启动纠纷解决流程（如发函、协商赔偿），降低项目损失；

5、商户关系维护及反馈：监督租户日常运营(开业筹备、装修合规（效果图，施工图）、商家开业及营销活动等)，与商户保持良好关系，定期沟通收集反馈商户意见；

6、业绩督导及分析:根据租户营业额数据，制定提效方案(如促销活动、陈列优化)，跟踪坪效、客流等指标；分析租金收入、出租率、坪效等核心指标，提出改进建议；

7、风险管理：建立租户证照管理台账，定期核查，确保租户证照齐全，定期开展消防与安全检查，监督租户遵守消防、安全等法规；

8、危机应对：制定突发事件应急预案，明确应急响应流程与责任分工，协调资源快速处理，控制事态升级，减少对项目品牌形象与经营的负面影响；

9、完成领导交待的其他事项。

任职资格：

1、具有5年及以上商业项目（商业综合体、社区商业）招商或营运经验，了解租户管理、营运流程，租户沟通经验者优先；

2、有良好的沟通协调能力，能清晰表达需求，高效对接租户与内部部门，解决常见问题；

3、了解商业运营相关法规，具备基本的合规意识与风险识别能力；

4、具备较强的抗压能力、具有较强的团队合作精神和工作责任心；

5、上班时间：

1）夏令时（5月1日至9月30日)：上班时间上午09：00—12：00，下午14：00—18：00；

2）冬令时（10月1日至次年4月30日），上班时间上午09：00—12：00，下午13：30—17:30 。

6、职位福利：周末双休、试用期购买社保、全勤奖、带薪年假、节日福利、生日福利、定期体检、餐补、团建活动等。