客诉处理方案工程师
1-1.8万
青岛 本科
天河国际写字楼
岗位职责
1、制定智慧物业服务体系发展规划,推动物联网、大数据、AI等技术在物业管理中的落地应用;2、统筹智能设备的部署、运维及优化,确保系统稳定运行;
3、协调技术供应商、开发团队及物业部门,推进智慧社区平台的功能迭代与用户体验优化;
4、基于大数据分析业主需求,优化物业服务质量,提升客户满意度。
5、搭建智慧物业管理数据平台,定期输出运营分析报告,为管理层决策提供支持。
6、探索增值服务模式,提升物业收益与品牌价值。
7、制定智慧化改造预算,合理控制运维成本,确保投入产出比。
8、落实网络安全与数据隐私保护措施,保障智慧系统合规性。
任职资格
1、30岁以内,本科及以上学历,物业管理、计算机科学、物联网工程、自动化等相关专业优先。
2、3年以上物业管理经验,其中至少2年智慧物业、智慧社区或智能楼宇项目管理经验。熟悉物联网(IoT)、云计算、AI等技术在物业场景的应用逻辑,了解主流智能设备的运维管理。熟练使用数据分析工具(如Excel、Tableau),具备基础编程能力(Python/SQL)者优先。
3、主导过智慧物业系统的落地实施者优先。
4、熟悉物业行业法规及智慧社区建设标准。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕