岗位职责
• 负责接听学校招生热线，解答潜在学员及家长关于课程设置、招生政策、学费标准、入学流程等问题的咨询。
• 主动外呼目标学员，介绍学校优势、课程特色及活动信息，引导其参与试听或报名。
• 记录咨询信息并建立客户档案，定期跟进潜在学员需求，提供个性化服务，推动转化报名。
• 完成月度/季度招生指标，定期分析咨询数据，优化沟通策略以提升转化率。
• 以专业、热情的态度维护学校品牌形象，确保服务质量一致性。
• 学校提供客户资源，不需要外出，不需要自己寻找，学校有意向客户资源。

任职要求
• 大专及以上学历，教育类、市场营销、心理学、语言类专业优先。
• 1年以上电话销售、客服或教育行业咨询经验，优秀应届生可放宽条件。
• 1年以上电话销售、客服或教育行业咨询经验，优秀应届生可放宽条件。
• 熟练使用Office办公软件及CRM系统，能高效处理多任务。
• 服务意识强，耐心细致，能灵活应对突发问题。
• 具备团队协作精神，责任心强，适应阶段性高强度工作（如招生季）。
• 了解本地教育市场及政策者优先，有教育行业资源者加分。
• 接受周末/节假日轮班制（根据学校招生安排调整）。
• 熟悉学校课程体系（如K12、职业教育、短期培训课程等）。