（一）客户对接

1. 负责公司客户资源的对接跟进及签约，公司资源包括自抖音、公众号等公开方式咨询的渠道和用户、公司供应商、领导关系介绍、孤儿客户等；

2. 负责电话陌生拜访用户达成初步合作意向，每月陌拜数量计入绩效考核。

（二）客户投诉处理及危机应对

1.提供优质的客户服务和支持，确保客户的疑问和问题能够得到及时、专业的解答；

2.跟进客户反馈，收集并整理客户意见，以便公司相关部门合理处理投诉问题；

3.分析投诉原因，协助制定改进措施，预防类似问题的再次发生。

（三）客户维护与管理

（四）数据分析与报告

1.分析客户情况及交易数据，为领导提供决策支持和优化建议；

2.定期统计汇总业务开展情况及任务目标完成情况，便于领导工作部署安排。

（五）业务学习

1.参加团队会议和培训，不断提升个人的业务能力和服务水平；