职位描述：

1、负责网络咨询团队的管理与指导，确保提供高质量的患者咨询服务;

2、优化线上咨询流程和话术，提升用户体验和满意度;
3、分析网络咨询数据，定期报告咨询效果，提出改进建议;
4、协调医院各部门，确保线上咨询与线下服务的无缝对接;
5、开展培训，提升团队成员的专业技能和客户服务意识。

任职要求:
1、具备医疗领域背景，熟悉医院运作流程，不接受跨行；
2、优秀的团队管理能力，能够激励团队成员达成目标;
3、出色的沟通技巧，能够处理复杂咨询和紧急情况;
4、熟练使用办公软件及网络沟通工具