职位详情
1.负责医院咨询服务的管理与优化
2.指导并提升团队成员的沟通技巧和服务质量。
3.分析患者需求，制定相应的服务策略。
4、处理复杂或高价值患者的咨询，解决团队遇到的疑难问题。
5、制定标准化、场景化、高转化的咨询接待流程和沟通话术库。
6、与新媒体运营团队紧密协作:理解内容策略、活动策划意图，确保咨询端有效承接流量，反馈内容效果，共同优化引流和转化。
任职资格:
1、大专以上医学、市场营销、管理学及以上学历，有3-5年医院咨询主管工作经验。
2.具备出色的沟通能力和团队协作精神。
3.能够高效处理患者咨询，确保服务目标的实现。
4.具有持续改进服务流程的能力，追求卓越。