任职资格：

经验要求：从事客服行业1年以上工作经验优先考虑

知识要求：营销相关知识、产品知识、应用知识

能力要求：沟通能力，耐心负责、工作积极、学习能力强

其它要求：品行端正、细心、有耐心。

岗位职责：

1) 负责收集、整理纸质合同原件，并于每日10点前提交至客服经理；

2) 负责根据客服工作流程，对重要客户开展定制化服务工作；

3) 根据业务提供的报价信息，根据需求，在要求时间内制作报价单/网站上进行报价；

4) 负责制作、提交合同，在系统内进行下单工作，确保准确率100%；

5) 负责提交加工/采购单至相应部门，并跟踪货期进展，对加工/采购反馈的问题及时传递至业务端；

6) 负责在货物入库完成后1个工作日内提交发货单，将发货消息提供给客户/业务端，并跟踪到货情况，如产生异常签收情况，在物流索赔期内，根据物流方要求，与业务协同收集索赔需求文件提交至储运部；

7) 负责每月25日前提交已发货产品的发票申请，将电子发票及收票要求文件发给客户/业务端；

8) 负责收到系统回款信息3个工作日内匹配明细并提交至财务部；