岗位职责：
1、负责售后服务前台工作，包括客户接待、维修预约和服务咨询等；
2、仔细倾听客户需求，准确记录车辆故障描述；
3、进行车辆预检，初步判断问题并预估维修项目好费用；
4、向客户解释维修方案、工时和配件费用，获得授权；
5、实时监控车辆维修进度，及时向客户通报；
6、协调交车流程，详细解释维修内容和费用；
7、协调处理客户投诉和疑问，确保客户满意度；
8、主动向客户推荐必要的保养、维修和附件产品；
9、负责维护售后服务环境的整洁和安全，确保工作场所的日常运营；
10、执行奥迪品牌服务流程标准，辅助服务经理开展相关业务工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车类相关专业优先；具有大众、奥迪品牌岗位工作经验优先。
2、具备汽车维修保养的相关专业知识和基本技能，熟悉售后服务流程，具有一年以上同岗位工作经验。
3、工作细致认真，能够承受一定的工作压力。
4、具有良好的沟通能力和团队协作精神。
5、熟练驾驶车辆。
职位福利：五险一金、定期体检、节日福利、专业培训、绩效奖金、提供工作餐