职位描述：

1、客诉异常分析及8D报告编写：根据客户端反馈产品的异常现象进行原因分析、8D报告撰写以及内部改善推动；

2、售后服务及客户端技术服务支持：针对客诉异常分析，与客户端人员沟通确认原因分析及改善; 2、对客户端的制程工艺及使用注意事项做相应的培训指导或优化改善；

3、客诉及退货品的处理：客诉及退货品的分析确认、客诉及退货品的处理方式、客诉及退货品的返工及改善对策的执行状况追踪。

4、内部异常改善追踪及有效性验证：产品的客诉转内部异常的改善对策进行执行状况追踪及有效性验证。

5、熟悉PCB生产工艺流程和常见缺陷；

6、熟练掌握IPC标准要求和客户品质要求；

7、了解质量管理核心工具、新老QC七大手法、VDA6.3过程审核要求。

任职资格：

1、25-40岁，大专及以上学历，电子设备相关专业；

2、2年以上客服或质量相关工作经验，且具备不低于1年的同岗位工作经验；

3、具有良好的沟通表达、协调能力和人际交往能力；

4、具备较强的客户服务意识和执行力，有PCB行业或质量项目管理（偏客户对接）从业经验者优先；