本职位需要有出口或外贸工作经验，了解相关专业知识。
5天8小时工作制，双休，社保公积金，带薪年假，法定节假日与国家同步，当月工资月底发放。
岗位职责：
1、培训资料开发：根据公司外综服DSR平台功能，设计并输出全面、准确、易懂的培训资料，包括但不限于平台操作手册、PPT演示文稿、视频教程、在线课程等，帮助客户了解平台功能、快速掌握平台使用方法。
2、制定客户培训计划及实施：根据DSR平台客户的具体需求，制定个性化的培训计划。面向外贸公司、区域平台客户，组织并实施线上或线下培训。通过生动的讲解、实操演示、互动问答等方式，有效提升客户对DSR平台的理解与操作能力。
3、效果评估与反馈：设计并实施培训效果评估机制，收集培训反馈，分析培训成果，不断优化培训内容和教学方法。定期向管理层汇报培训进展及成效。
4、技术支持与售后服务：在培训过程中及培训后，为客户提供必要的技术支持和售后服务。解答客户在使用过程中遇到的疑问，提供远程协助或现场指导，确保客户能够顺利使用DSR平台开展业务。
5、市场调研与需求分析：持续关注外贸行业动态、同行企业的情况及客户需求变化，进行市场调研，为课程设计和培训策略的调整提供依据。
6、知识分享与团队建设：参与内部知识分享会，提升团队整体业务水平，主导产品知识库的建设和维护，确保培训资料和产品信息的准确性和及时性；与同事协作，共同推动培训项目的顺利进行。
7、跨部门协同与市场销售支持：密切跟进产品迭代动态，参与产品内测，深入理解产品设计逻辑和路线图，确保培训内容与产品发展同步；支持业务达成，协助销售团队进行售前的产品讲解、演示，收集业务部门的反馈，持续追踪培训对业务（如成单率、客诉率）的实际影响。
任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历，汉语言文学、国际贸易、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2、专业技能：熟悉外贸流程、平台类运营及B端客户服务流程；具备出色的课程设计与开发能力，能够熟练运用Office、PPT、视频编辑软件等工具制作教学材料。
3、行业经验：有外贸行业或平台类培训相关工作经验，有成功组织并实施大型培训项目的经验者优先考虑。
3、沟通能力：具备优秀的沟通表达能力和演讲技巧，能够清晰、准确地传达信息，激发学员学习兴趣。
4、学习能力：具备快速学习新知识的能力，能够紧跟行业发展趋势，不断更新自己的知识体系。
5、逻辑思维及沟通协调能力：能清晰地分析产品，分析产品目标定位，需与产研部门、销售部门、客服部门等多个团队高效协作，梳理产品功能，使用户更清晰了解操作流程。
6、客户服务意识：以客户为中心，具备良好的客户服务意识，能够耐心解答客户疑问，能站在用户角度思考问题，理解他们的痛点和需求，提供高质量的服务。
7、团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与跨部门团队有效协作，共同达成目标。