【岗位职责】
1、主动外呼，跟进快件相关咨询、投诉问题，快速有效解决，提升客户满意度；
2、做好客户维护，通过升级、联动其他职能部门等方式进行风险防控；
3、日常工作中发现系统工具及流程缺陷，主动上报公司优化；
4、完成上级领导交代的其他工作任务；
【任职要求】
1、大专及以上学历，性别及专业不限，普通话标准，身体健康；
2、熟练操作计算机办公软件，打字速度40字/分钟及以上；
3、具备良好的服务意识和沟通表达能力；
4、有客服相关工作经验者优先；
【薪酬福利】
1、系统化带薪培训，培训期工资3500元+餐补12元/出勤日，转正后计提工资、综合平均工资5K-12k，多劳多得上不封顶；
2、各项福利制度齐全：五险、免住宿、就餐补贴、月休8天、带薪年假、专属寄件6折优惠；
3、年终奖、不定时下午茶、生日礼、团建活动、节日福利等；
4、世界五百强、上市公司、发展晋升机会多