【岗位职责】：
1、一站式处理服务区域内客户需求及问题(含需求、客诉、理赔)全流程跟进并闭环;
2、通过企微与客户对接，快速响应客户，建立客户粘性;
3、主动监控客户运单状态，对于高客诉/高需求客户主动触达，了解原因并推动改善;
4、客户主动关怀，如异常天气、节假日线路高峰等重点事项预警;
5、客户件量异动调研，了解客户件量异动原因并推进改善挽回；
6、基于服务触点发掘业务商机并进行业务转化(如储值卡推广、月结新签)。
【任职要求】：
1、大专及以上文化程度，所学专业不限;
2、有销售岗位经验(保险、房地产等)优先；
3、理解能力强、思维清晰、具备客户思维，有较强的人际交往与商机挖掘能力，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快(不低于35字/分钟);
4、具有强烈的责任心和团队合作意识，有亲和力,能承受工作压力，具有自我解压能力，能适应分班制工作。
【福利待遇】：
1、上班时间:常白班9:00-18.00 月休6天
2、薪资待遇:前三个月3500元/月，后续基础薪资+项目奖金，平均薪资6K+
3、餐补240元/月/满勤，免费提供住宿（水电费平摊）；
4、其他福利：年终奖金、社团活动、带薪年假、节假日福利、生日福利 等