职位描述
- 课程咨询与介绍：主动接待来访的学员及家长，热情解答他们关于机器人课程的各类疑问，包括课程内容、教学特色、师资力量、课时安排、收费标准等。根据学员的年龄、学习基础、兴趣爱好等情况，为其推荐合适的课程方案，清晰阐述课程能为学员带来的成长与收获，如逻辑思维提升、动手能力培养等。
- 需求挖掘与引导：通过与学员和家长的深入沟通，精准挖掘他们的潜在需求和教育期望，结合中心的课程优势，针对性地进行引导，激发学员的学习兴趣和家长的报班意愿。耐心倾听客户的顾虑，如学习效果、时间冲突等，并提供合理的解决方案。
- 招生转化与跟进：负责课程咨询后的转化工作，协助客户完成报名、缴费等流程，确保相关手续的顺利办理。对于未当场报名的潜在客户，建立详细的客户档案，定期进行电话、微信等方式的跟进，及时传递课程优惠活动、新课程信息等，促进转化。
- 客户关系维护：与已报名的学员及家长保持密切联系，定期反馈学员的学习情况，解答课后疑问，增强客户对中心的信任感和满意度。主动收集客户对课程和服务的意见与建议，及时反馈给相关部门，助力课程和服务的优化。
- 市场推广：积极进行市场推广，如课程体验课、招生讲座、亲子活动等，在活动中进行课程宣传和咨询工作，吸引潜在客户，扩大客户群体。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕