职位描述
- 运营管理：全面负责培训中心的日常运营工作，包括但不限于制定并执行年度运营计划，确保教学、服务等环节的高效运转。监控各项运营指标，如学员出勤率、续班率、投诉率等，定期进行数据分析，根据数据结果调整运营策略，以提升中心的整体运营效率和效益。
- 团队管理：管理教学、教务等团队，明确各岗位工作职责和分工，提升团队凝聚力和专业素养，打造积极向上、高效协作的团队氛围。
- 招生营销：结合市场需求和中心实际情况，包括线上线下推广活动策划、合作渠道拓展等，以提高培训中心的品牌知名度和市场占有率。分析招生数据，了解潜在学员需求和市场动态，及时调整招生策略，确保完成每月招生目标。
- 教学质量把控：与教学团队密切合作，监督教学计划的执行情况，确保教学内容的准确性和教学方法的有效性。收集学员和家长的反馈意见，及时解决教学过程中出现的问题，持续优化教学质量。
- 客户服务：建立完善的客户服务体系，提升客户满意度。处理学员和家长的咨询、投诉和建议，及时跟进解决问题，维护良好的客户关系。组织客户关怀活动，如学员生日会、家长讲座等，增强客户粘性和忠诚度。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕