岗位职责：

1. 负责处理逾期60-90天左右（M2、M3阶段）的客户账户，通过电话、短信等方式进行合法合规催收；

2. 分析客户逾期原因，制定个性化还款方案，引导客户履行还款义务；

3. 跟进案件进展，及时更新催收记录及系统数据，确保信息准确；

4. 协助处理客户异议，维护公司形象，规避法律风险；

5. 配合团队完成月度催收目标，定期提交工作报告；

6. 遵守公司合规要求，确保催收流程符合监管规定。

任职要求：
1. 大专及以上学历（条件优秀者可放宽），金融、法律、心理学相关专业优先；
2. 1年以上金融/信贷行业催收经验，熟悉M2、M3阶段催收流程者优先；
3. 具备较强的沟通能力、谈判技巧及心理抗压能力；
4. 熟悉《个人信息保护法》《催收自律公约》等相关法律法规；
5. 熟练使用Office办公软件及催收系统；
6. 责任心强，适应团队协作，能接受目标导向型工作模式。