岗位职责：
1、负责接待网店客户咨询（天猫/京东/抖音/拼多多等电商渠道），深入了解客户需求，提供专业的产品建议和解决方案，引导客户购买。
2、以顾问式销售方式，帮助客户选择最适合的产品，解答产品功能、性能、使用场景等问题，提升客户购买体验。
3、销售跟进与转化。跟进潜在客户，定期回访，维护客户关系，促进销售转化，确保客户满意度和复购率。
4、客户关系维护。以客户为中心，建立客户档案，记录客户偏好和购买历史，定期推送产品信息和促销活动。
5、数据管理与意见收集。收集销售数据，分析客户需求和购买行为，为产品优化和销售策略调整提供依据。

任职资格：
1、本科及以上学历；熟练操作office办公软件，打字速度50字/分钟以上；
2、学习能力好，有强烈的销售服务意识，具备高端家电或相关行业顾问式销售经验者优先。
3、有自己的聊天风格，热情洋溢，对高端产品有所了解。（咖啡机、家电集成灶、厨电产品等）
4、能快速熟悉公司相关流程及规定，能同时应对多客户在线咨询并定期做好工作复盘；
5、工作细心，思维清晰，反应敏捷。