一、售前

1. 客户需求分析

对接客户了解需求（如适用场景、人数、功能要求等）。

提供技术咨询，解答关于系统性能、硬件配置、软件功能等专业问题。

2. 方案设计与演示

制定定制化解决方案，输出技术文档。

组织系统演示，展示产品优势及与竞品的差异化特点。

3.投标支持

参与标书技术部分编写，提供参数配置、可行性分析及成本估算。

协助完成招投标中的技术答辩。

二、售后

1. 系统部署与验收

负责设备安装、调试及软硬件联调，确保系统达到合同约定标准。

主导客户现场验收测试，签署验收报告。

2. 培训与指导

为客户提供操作培训（如系统使用、维护保养、紧急故障处理等）。

编制培训手册及操作视频。

3. 故障处理与维护

快速响应客户报修，远程或现场解决技术问题（如传感器校准、软件崩溃、网络延迟等）。

定期巡检，预防性维护设备并提交报告。

4. 客户关系管理

- 收集客户反馈，推动产品迭代优化；

- 跟踪客户复购或升级需求，协同销售促成二次合作。

通用能力要求

技术能力：熟悉激光模拟器、动作捕捉设备。

沟通能力：能将复杂技术问题转化为客户易懂的语言。

应急能力：具备高压下快速定位并解决突发问题的能力。