1.全面主持售后服务中心的日常工作，监督指导服务顾问，售后人员的工作。
2.根据公司总体规划制定服务年度、月度服务目标，保证目标完成。
3.制定，安排和协调服务工作的具体开展，流程的制定，搭建高效的服务质量管理体系。
4.负责接待和处理重大客户投诉工作。
5.负责对客户满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。
6.负责部门整体绩效考核的制定与执行
7.与厂家保持良好沟通，每月按时反馈各类检查报表，文件等。
任职要求:
1.三年以上4s店售后服务管理经验；
2.具备汽车相关专业知识，熟悉汽车售后服务流程，具备一定的营销知识；
3.做事认真负责，具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
工作时间：早9晚6，免费午餐，提供五险，节日福利。