中国移动接听客服（清远地区）

【工作职责】负责接听10086人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。



【岗位要求】

1、中专（高中）或以上学历，普通话标准流利，年满18-35周岁；

2、电脑操作熟练，能适应轮班轮休工作；

3、有较强沟通表达能力和客户服务意识；

4、工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力。



【上班时间】

平均每天工作8小时，在8：00-22：00时间段内实行轮班制（月轮休6-8日）



【薪酬福利】

◆入职提供岗前业务辅助培训10-14天，并享有培训津贴50元/天；人员正式上岗后工作满100个公时，次月随工资周期发放。

◆行业竞争性薪酬：入职首三月，业务熟悉期，平均薪酬约2800-3200元/月，工作表现优秀者最高可达3600元。三个月后业务熟悉，岗位均薪3500-5000元/月，优秀者最高6000元。}基本工资1620（含全勤、餐补）+call量奖励0.12-0.6/通+客户评价满意度综合得分而定）+被动营销奖金+加班费用（标准全月排班176个小时，超出13.8元/小时，法定假期27.93元/小时）

【福利保障】

1、转正后按国家规定购买清远“五险”（享受养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）

2、享有带薪年假、婚假、产假及其他法定假期；

3、享有丰富的员工节日福利；

4、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。

5、吃住方面：暂不提供住宿，公司提供冰箱、微波炉、用餐点

【培训及晋升】

培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。

晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘等。



【工作地点】

清远市清城上廓北江金廓小区一座2层01号

（弥敦道公交站步行10分钟）

三、公司福利保障

1、 为实习生购买意外险、为社会人士购买五险。

2、 良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。

3、 专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。

4、 全面职业培训：免费岗位技能培训，帮助员工提升职业素质。

5、 成长计划奖学金：公司鼓励可持续发展的员工攻读业余大专、本科学历，并给予奖学金。

6、 具备就餐区域：提供冰箱和微波炉，给予员工带饭加热，另外每个工作天均有伙食津贴；

7、更多福利：年终激励奖金、开门利是、每年有机会享受调薪福利。

8、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。